80: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)12:28:00 ID:VU.j4.L10
2位か
プロ野球サービス満足度ランキング

プロ野球満足度、“快挙”のソフトバンクが4年ぶりV 3度目原体制の巨人が大幅上昇

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、開幕日が後ろ倒しとなっている今年のプロ野球。未だ楽観視はできないものの、全国での緊急事態宣言の解除次第で6月19日開幕の動きが見られたり、チームでの練習再開の知らせが届いたりと、徐々に新シーズンへ向けての熱が高まりつつある状況だ。

そんななか、日本のサービス業における顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授は5月、今年で12回目となる『プロ野球のサービスに関する(満足度)調査』結果を発表。昨シーズン、球団初の3年連続日本一に輝いた【福岡ソフトバンクホークス】が、2016年以来4年ぶり2回目の総合満足度1位を獲得し、満足度調査においても強さを見せた。



81: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)12:41:49 ID:l6.lz.L17
オッチの「強くなる以上のファンサ、ある?」って理屈はある程度証明されてるな
もちろん他も効果はあるだろうけど
https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1590227869/



【関連記事】



82: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)12:54:17 ID:HC.ff.L13
2位すげーやん

83: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:00:45 ID:YN.ff.L16
Bクラスに落ちても2位ってのはええ事やと思うけどな

84: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:06:02 ID:zZ.lz.L12
 総合満足度2位は、【広島東洋カープ】(スコア平均値:71.98)。

昨年までの3年連続1位から順位を落とす形となったが、その3年間(16年、17年、18年シーズン)は連続でリーグ優勝を果たしていた。

今回の調査対象にあたる19年シーズンのカープはセ・リーグ4位という結果で、「逆に言えば、(チームの成績に左右されず)総合満足度の高水準は維持されている」と鈴木教授。

「丸(佳浩)選手のFA移籍による影響が心配されたが、鈴木誠也選手、菊池涼介選手らの人気・主力選手が健在であること、球場の要素を含めたファンサービスに対する高評価が、高い満足度を維持する主要因であると考えられる」とコメントしている。

サービス品質「球場」を構成する設問群では、最も多く1位を獲得。

ファンを飽きさせないグッズ戦略でも知られるカープだが、「ユニホーム」「ロゴ」「グッズ」の設問でも全球団のうち、最高評価となっている。

https://www.oricon.co.jp/news/2162802/



85: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:06:19 ID:zZ.lz.L12
むしろ3年連続1位やったんや

86: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:06:57 ID:BI.f7.L20
2位じゃダメですか?

87: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:07:29 ID:HC.ff.L13
グッズは最高評価なのか、さすがやな

88: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:08:21 ID:zZ.lz.L12
やっぱチームの強さが人気を左右するんよなー

89: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:09:10 ID:HC.ff.L13
実際カープが初めてCS出た13年あたりから観客も増えていったしな

90: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:09:18 ID:YN.ff.L16
人気とサービス満足度は別物ちゃう?

94: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:13:31 ID:zZ.lz.L12
>>90
あー人気とはまたちゃうのかこれ
球団に対するサービス満足度ってことか

91: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:09:45 ID:BI.f7.L20
グッズの豊富さがブーム支える一つの要因なんちゃう

92: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:10:46 ID:YN.ff.L16
コロナで試合ない間にアプリやYouTubeでの発信に力を入れてたのはなんか感じたし、そういうところもサービスの満足度に繋がると思う

95: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:14:08 ID:HC.ff.L13
>>92
井生頑張ったな

97: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:25:23 ID:YN.lo.L16
>>95
イオウの努力による所はデカいわね
あとはカープのファンサの基礎になったであろう比嘉さんを忘れてはならない気がする

93: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:12:27 ID:zZ.lz.L12
「総合満足度」(チーム成績、チーム選手、球場、ファンサービス・地域貢献、ユニホーム・ロゴ)
「応援ロイヤルティ」
「観戦ロイヤルティ」

96: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:14:44 ID:zZ.lz.L12
よく見たらチームの成績に左右されず高水準って書いてるな



98: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:27:35 ID:wE.cm.L9
っても今が人気なのは強くなったおかげ感は否めないしこれからちゃう
つかんだファンを逃さずにいられるか

99: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:35:22 ID:YN.ff.L16
ファンの満足度やからね
強くて人気が高まってもファンの欲求にサービスで応えられなければこの調査ではダメやろ
現に巨人阪神の満足度低いし、最下位でもヤクファンはそれなりに満足しとる

101: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:51:30 ID:wE.cm.L9
そらファンごとに求めるレベルが違うからな
25年ぶりの優勝からの3連覇と優勝が当たり前の中での4年ぶりの優勝じゃ比べられん
ノムケン政権の頃のファンの期待値だったら去年の緒方はあんなに叩かれん
毎年ファンの求める強さは変動するし、今の人気は低い期待値を3連覇って言う最高の結果で大きく越えたおかげちゃう
うちのサービスが悪いとは思わんがこの結果を全部を鵜呑みにして欲しくないわ

102: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:00:04 ID:YN.ff.L16
>>101
>>93についてのアンケートやぞ?
順位に関係なく高水準で書いてあるし、ちょい
的外れちゃうか

104: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:13:13 ID:wE.cm.L9
>>102
そら順位関係泣くってのは慶応の教授の主観やし
現にアンケートコメントの一部抜粋にこんなのがあるし

●近年の好成績に満足している(福岡県・男性/35~39歳)

105: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:21:39 ID:YN.ff.L16
>>104
だからチーム成績は総合満足度の1要素としては加味されとるわ、93にも書いてあるやろ
ただ1要素でしかないって話なのに伝わらんなあ

108: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:34:17 ID:wE.cm.L9
>>105
すまんな
データ見てきたらそうやね
むしろ各係数高すぎてちょい怖いわ
各スコア見るに強さの満足度の分ホークスに負けた感じやな

106: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:27:16 ID:zZ.lz.L12
ソフトバンクは強さもサービスも兼ねてるな

107: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:33:50 ID:HC.ff.L13
ホークスは今ツイッターで紅白戦の放送やってる、凄いな

109: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:35:29 ID:7g.lz.L23
(客席の)空きが…
no title

no title

no title

110: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:37:07 ID:HC.ff.L13
>>109
この記録のは連日注目されてたのにな
ワイも周りの人と記録どうかねって盛り上がって話してた
なお観に行ってない模様

111: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:38:34 ID:wE.cm.L9
観戦ロイヤリティ、応援ロイヤリティ、ユニフォーム、球場がトップの数字やね
ファンサービスが全体4位でうちの中では一番足引っ張ってるな

103: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)14:02:30 ID:YN.ff.L16
今年はコロナのこともあるし、球場体験以外でのファンサを開拓して収益に繋げないと死活問題やで

100: ぶーんと逆襲するななC⊂( ●▲●)⊃ 20/05/25(月)13:50:25 ID:HC.ff.L13
ネットを利用したサービスはまだまだ余地がありそう





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