1: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:28:38.17 ID:CAP_USER9
プロ野球満足度ランキング

「プロ野球満足度調査」 “地元愛”と“育成力”で広島V2


日本のサービス業における顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授が3月、 今年で10回目となる『プロ野球のサービスの満足度調査』を発表。

3月30日のシーズン開幕から好調な【広島東洋カープ】(74.06)が、昨年に引き続き2年連続で満足度調査第1位を獲得した。

同調査は、昨シーズン1回以上の試合観戦をしたことのあるファンに、応援するチームについての満足度を調査したもの。昨年の首位返り咲きから2年連続、3回目の総合満足度1位となった同チームに票を入れたファンからは、「地域に密着した球団経営をしていると思うので満足」(広島県/30代前半/男性)という“地元愛”溢れる声が多く挙がっていた。

また、近年は“カープ女子”と呼ばれる女性ファンも増加。「球団も監督も選手もよく頑張っている。それを批判する人がそもそもいません」(広島県/20代前半/女性)や「まとまりのある良いチーム」(神奈川県/40代前半/女性)など県内外から女性ファンの声が届いている。

さらに、「地域にとても密着した球団であり、生え抜きを育て上げるコンセプトに好感が持てます」(東京都/40代前半/男性)、「生え抜きの選手の活躍は誇りに思う」(長崎県/40代前半/男性)と、同チームで成長し活躍する選手の姿をみる喜びと、育成力を讃えるコメントも多かった。鈴木教授も「近年はチーム力も向上し、高水準で総合満足度1位」と分析している。

部門別ランキングを見ると、「席のすわり心地」、「席からの試合の見やすさ」、「球場スタッフの対応」、「球場のフード商品」、「球場のビジョン・音響設備」、「球場のトイレ」、「球場の雰囲気」、「球場のショップ(グッズやお土産など)」など、“球場”に関する多くの項目で首位に。

「以前の広島市民球場からは考えられないほどの良さ」(広島県/50代前半/男性)と、2009年に新球場『MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島(マツダスタジアム)』(広島県広島市)に一新した影響もあるようだ。

ちなみに、2位には「選手とファンの距離が近くスター揃いながら身近にも感じさせてくれる」(大分県/40代後半/男性)とファンサービスで高評価を得た【福岡ソフトバンクホークス】(72.73)、3位には「場所や雰囲気に好感が持てるから」(神奈川県/40代後半/男性)とアクセスが便利な立地や雰囲気が好評で【横浜DeNAベイスターズ】(67.34)がランクインした。

同調査では、ほかに「ユニホーム・ロゴ・マスコット・グッズ」や「持参グッズ」、「統一球について」などのランキングも発表している。

【調査概要】
調査テーマ:プロ野球のサービスに関する(満足度)調査
研究者:慶應義塾大学理工学部 鈴木秀男教授
調査実施日:2018年1月下旬
調査方法:インターネット調査
回答者数:1524名
調査対象:プロ野球球団を応援し、2017年度シーズン中に、1回以上応援するチームのホーム球場で試合観戦をしている方/回答者は、最も応援しているチームのみに対して回答。
https://www.oricon.co.jp/news/2108790/full/

4: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:30:48.85 ID:EUl5oqDC0
一番のファンサービスは勝つことだからな
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1523003318/



【おすすめ記事】


3: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:30:30.12 ID:41ystvds0
やっぱ落合のせいじゃなかったじゃん

7: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:33:09.44 ID:nZ+xLhkB0
狂信者が多いから本当にサービスがいいかどうかはまた別問題なんだよな
ところで11位のオリックスってちょっと前にサービスはいいって話題になってたチームじゃねえの
大阪はやっぱり文句が多いからか?

18: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:43:43.10 ID:QhyRtafK0
>>7
オリックスは中日同様のドーム球場のせいがあるかもしれない



8: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:33:31.82 ID:XrdB7r/T0
プロ野球ってほんと地域密着してるな
地元の誇りですわ

12: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:37:14.69 ID:AB9UnPO10
基本的に強さに比例しているようだな
当たり前かもしれないが

13: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:38:57.19 ID:M/nBg23J0
TBS時代の横浜とは何だったのか

14: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:39:53.31 ID:41ystvds0
勝つのが究極のファンサービスなんだから落合は究極のファンサービスマンだったんだ

23: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:46:54.57 ID:+ZmeaYrx0
横浜は入場者数増えているのは理解していますが
サービスよくなったとは思えないな
まあもともとそんなに悪いわけでもないけれど

24: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:47:34.16 ID:C9RhAJCg0
広島は特殊だから例外として
実質ソフトバンクがナンバーワンだな

26: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:49:42.90 ID:pEmzmMv+0
サービスって何?

30: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 17:52:39.61 ID:ZO6UNjz60
とある事情で野球興味ないのに千葉ロッテマリーンズの開幕戦に行ったけど
マリーンズのスタッフはみんなめちゃくちゃ親切で愛想よかった

37: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:05:57.50 ID:XGQo3kQM0
調子のいいチームと最近調子が悪いチームじゃ、ファンの満足度なんかあてにならないよ

40: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:07:36.19 ID:vknKnSHW0
カープはズムスタのチケット取れないんですけど、、、

42: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:10:41.79 ID:suTWWRZH0
やっぱり、暗黒から脱却するには投資しないと駄目だよ
広島は新球場のチャンスを活かして、好循環に繋げて行った

客入る→儲かる→投資する→勝つ→客入る→

球団の売上高4年連続最高 17年188億円 | 広島東洋カープ | 中国新聞アルファ

カープ売上グラフ
http://www.chugoku-np.co.jp/carp/article/article.php?comment_id=414612&comment_sub_id=0&category_id=124

2018/3/3



46: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:18:05.52 ID:Qjmr8Scp0
スタジアムが一番新しいからそれだけ観戦者の満足度は高くなるわな



57: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:40:58.29 ID:GR3B1DI+0
まぁ当たり前だけど、やっぱり基本的には強い所、昇り調子な所が満足度高めなんだな

76: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 19:36:15.96 ID:suTWWRZH0
ナゴヤ球場の方がボールパークっぽいんだよな
ロケーション的にはマツダスタジアムみたいだし

66: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 19:12:58.48 ID:9EK++Uvk0
横浜はハマスタ買い取ったり、企業努力が目に見えてる。 
盛り上げ方も上手いから必然ね。

50: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:27:47.76 ID:4t53EVvL0
2009 マツダスタジアム開場 
2013 CS初進出、若手の成長 
2014 2年連続CS進出 
2015 黒田凱旋、新井復帰 
2016 黒田200勝、新井2000本安打、リーグ優勝 
2017 リーグ連覇、黄金期へ 

今のカープの盛り上がりはマツダスタジアムのおかげもあるけど、 
すぐに効果があったわけではないね

54: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2018/04/06(金) 18:37:56.04 ID:suTWWRZH0
>>50 
球団売り上げが伸びて余裕が出来たのが大きいね 
ファンサービス強化だったり、チーム強化でも寮を新しくするなり 
そうやって、地力が付いて行った



~ネット上の反応~






・色んな調査があるもんですね。
プロ野球界が活性化するといいと思います。



・この球団は歴史をみても広島には大きな存在
金は無くても強いし愛されてる



・カープ球団のチケットの売り方に関しては多くの人が不満を持っているゾ。
その質問項目が有ったなら1位じゃなかったと思う。



→開幕前に、ほとんど完売状態です



→カープの場合、オープン戦でさえチケット転売サイトに出品されていたからね。公式戦ならダントツの出品件数、完全にダフ屋のビジネスになっている。



・顧客と選手が喜ぶ新しい球場と地元愛。
それももちろんだけど、若くてプレーも人柄も魅力のある選手がどんどん育っている。



・生まれも育ちも東京、親戚縁者に広島出身者もおらず、住んだこともありませんが前田智徳の時代からカープファンです。タナキクマル、誠也いずれも関東の人ですよね。カープ球団だけではなくマツダスタジアムもそんなに満足度が高いのですね~~マツダには行ったことがなかったのですが来月初めて行くのでとってもワクワクしています。



→遠方から応援来て下さるのですね
ありがとうございます!
お天気が良くカープが勝ってくれる事を願いますマツダスタジアム楽しんで下さい






・昨年度と比較してもチームの成績が悪かった日本ハム、ロッテ、ヤクルトは順位を下げてますし、逆に成績が良かった阪神、西武、楽天は順位を上げてます。満足度というだけあって、やっぱり勝たなきゃ駄目ってことですね。



・広島が勝てなくなった時にファンが応援し続けることが出来るかが大事
いい成績を残している時にファンから大きな批判がないのは当たり前



→問題なく弱くなっても大丈夫だよ
もちろんファンの入れ替わりはあるだろうけど

カープは広島にとって特別な存在
生活の一部



・観に行きたい時に行けないカープがNo.1なんて。どうかしてる。
先ずはチケット販売方法を見直さなきゃ。



・市民球場の頃が懐かしい。
仕事終わりのサラリーマンが通りで買った弁当とビールを片手に球場に向かう風景。
ボロボロの外野席から前田の背中見てたな。



→7回ぐらいになったらタダで入れてくれよったわw



・オリックスと中日は球場の自前化に成功しているが成績、観客動員とも伸び悩んでいる。



・かつて1位をキープしていた日ハムが最近は6位と低迷しているのは、地元客の目が肥えたのもありますが、それよりも何よりも、やっぱり札幌ドームのせいです。



・ズムスタの内野自由席は何とかならない?場所取りが酷すぎる。中途半端に行ったら席確保できずかといって後から入場して来た人が座れる。譲り合い精神が全くないわ~全指定でいい思う。



→内野自由席は、本音で言ったら指定にしたいと思いますよ。
あの自由席は、ファンクラブのレディースとキッズが無料で入れる特典なんですよね。
特にキッズは殆どの試合で使用できるんですよ。

人気が無い頃は、内野自由席ばかり埋まってました。

今の人気がいつまで続くか分からないし、今までの特典をやめたら、「金儲けに走っている」等の批判を浴びそうだし。

「この人気が続くなら、席を数千席増やして、全席指定にしたい」

これが球団の本音だと思います。



・屋根が無い事を除けば、市民球場と収容人数はほぼ同じなのに倍の敷地面積になっただけあり観客席や通路等が広くなり快適になりました。古い球場やドームは座席や通路が狭く好きではありません。



・カープは良いチームで40年応援してるけど、ここ数年の人気は嬉しい反面なにか変な気分。

とにかく強いのは良いんどけど、マツダスタジアムは満員、ビジターでも半分は真っ赤。

この人気が永遠に続くとは思えない。
いつか、ファンが離れてく日が来るんだろうなぁ。
そー思うと切なくなる。



→おれは負け試合でも楽しく観れるんで大丈夫!





→ほんの何年か前までいつでもチケット買えて、ガラガラだったよね。
赤ヘル軍団から万年Bクラスに転げ落ちて、そっぽ向いた広島ファン(笑)
またすぐ、そんな時期がやってくるよ。見に行きたい時にチケットが即買えるように、またなってほしい。



→ビジターゲームしか行ったこと無いので地元広島の事情はよく分かりませんが、神宮・ハマスタのレフト外野席券がなかなか買えなくなるとは応援を始めた30年前には夢にも思いませんでした。

甲子園球場でもレフト外野席はかなりの赤いレプリカユニを着た人が占めるようになるとはビックリですね。



→弱い頃(東出栗原ルイスマクレーンとかの時代)もそれなりに楽しんでたので弱くなっても自分は離れません!



・全国に仕事とに行きますが、どこにでもカープグッズが売っているし。学校の授業でカープグッズの湖とを勉強するとか、県をあげてここまでやっている地域は聞いたこと無いくらい。
ラーメン屋にいつ行ってもテレビが野球中継ばっかりで、凄いと思った。

広島は野球凄いわ。

自分の回りは野球に興味がある人100人いても熱狂的なひとは一人くらいしかいない。



・リーグ優勝無しで3位の横浜すごくないですか



・西武のランキング低いけど、俺は大満足なんだけどなぁ…。



・しかし、転売目的でチケットを買うやからが多くて地元民すら応援にいけなくなってる…球団よ…そろそろ対処してくれ…




・>球団も監督も選手もよく頑張っている。それを批判する人がそもそもいません。




・広島、ソフトバンク、横浜、そして楽天という具合に、上位チームはすべて自前の球場か球場の指定管理者で、ファンサービスの企画が充実、だけじゃなく球場全体がテーマパークのようになっている。そうではない球団は苦しい。

この満足度調査で、7,8年くらい前まで日ハムがダントツ1位だった。しかし、ままならない第三セクターの本拠地で、ファンサービスも満足にできない状況の中、順位は低迷。あの札幌ドームじゃ、そりゃ無理、絶対。

ハムファンとしては、5年後のボールパーク完成が待ち遠しい。本当に、心の底から待ち遠しい。



→私もよく仕事で北海道へ行くので、新しい球場が出来るのを楽しみにしています。
シャウエッセンも好きなので、新球場で食べられるのを心待ちにしていますw



→日ハムの問題は球場だけではないと思う

卒業制度などドライで経営上はアリかもしれないが、少なくともカープとは対極にあるやり方だと思う。



→日ハムが北海道に移転して最大のファンサービスは新庄の加入






→球場観戦と言えば【 球場飯 】も楽しみの1つですが
私は札幌ドームに行ったことが無いです。
今回の移転の件で知ったのですが、札幌ドーム内の
球場オリジナルのオツマミ等が無かったのに驚きました。

神宮の【 ソーセージ盛り】や千葉マリンの【 モツ煮込】とか人気ですが

チームが【 日本ハム 】さんだから、絶対【 シャウエッセン 】使ったメニューとか日本ハムの人気商品 使って 他所より美味しいオリジナル球場飯、作ってると思ってたのにファーストフード系のフランチャイズばっかで意外すぎ・・・

というかメチャもったいないと思いました



・広島は恐らくもう3,4年にすると強さが落ちて来ると思う。その時にもこの調査で上位にいれば本物だけどね。



・逆転のカープ。試合展開も面白い。負けてても最後まで楽しめる。



・マツダスタジアムは転売ヤー問題を解決したら満足度がもっと上がるだろうね。



・いつまでこの幸せが続くのかな、と思いつつ、今の幸せを大切にしたいと思います。





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