1: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2015/04/05(日) 23:17:00.13 ID:wV4SCg2
プロ野球_12球団_顧客満足度_ランキング

顧客満足度の最も高い球団、1位【広島東洋カープ】


日本のサービス業における顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授が先日 今年で4回目となる『プロ野球のサービスの満足度調査』を発表した。
総合満足度で1位に支持されたのは【広島東洋カープ】(71.01)。ここ数年で俄然注目を集め、いまやバラエティ番組では 『カープ芸人』(テレビ朝日系/「アメトーーク!」)の特集が組まれる人気ぶり。
昨年の流行語大賞には、同球団を応援する“カープ女子”がノミネートされるなど、満を持しての首位獲得といえそうだ。

回答をみていくと、「旧市民球場から現在のマツダスタジアムに変わって、ただ野球を見るだけから球場へ遊びに行く、楽しみを探しに行くなどワクワク感が非常に大きくなった」(広島県/70歳以上/男性)
と、地元の古参ファンの声は勿論だが、「強くても弱くても、一生懸命野球をしている姿が見られれば良い」(兵庫県/30代前半/女性)など、広島県圏外からも多くの声援が送られている。

2012年の調査開始以降、初の1位獲得となった要因について鈴木教授は、「2013シーズンと2014年シーズンはCS(クライマックスシリーズ)に進出。
前田健太を中心とした若手選手の活躍、(中略)地元だけでなく、首都圏でのカープファンの盛り上がりも高かった」と分析。
さらに「来季に向けて、黒田(博樹)も加入し、優勝への期待感も高い」と解説している。

満足度の2位には【北海道日本ハム ファイターズ】(69.97)、次いで3位【福岡ソフトバンクホークス】(69.71)
4位【オリックス・バッファローズ】(64.86)、5位【阪神タイガース】(62.06)がランクインした。

このほか、野球ファンだけではなく、国民的議論にも発展した統一球に関する設問や、球場へ足を運ぶ際の「持参グッズ」についてまた「ファンサービスと地域貢献に関する項目の評価とランキング」なども、併せて発表している。

2: ぶーんと飛躍するななC⊂( ●▲●)⊃ 2015/04/05(日) 23:19:38.96 ID:QwHQq1D50.net
日ハムファンは満足度高そうだな
札幌ドームで応援ほんと夢中でやっとるわ
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